Customer Experience

Service Advisor

Come Service Advisor in Connection sarai il punto di contatto principale per locali e partner che richiedono supporto. Coordinerai diagnosi, pianificazione interventi e comunicazione chiara dal primo ticket fino alla risoluzione.

Full-Time Scandicci, IT EUR 22-30 / ora + commissioni
Candidati per questa posizione

Responsabilità

  • Raccogliere i dettagli del problema e qualificare le richieste di supporto
  • Creare riepiloghi assistenza chiari per il team tecnico
  • Coordinare la pianificazione con team on-site e supporto remoto
  • Fornire aggiornamenti di stato fino alla chiusura del caso

Requisiti

  • Esperienza in supporto cliente o coordinamento assistenza
  • Forte comunicazione scritta e verbale
  • Approccio organizzato alla gestione di ticket multipli
  • Dimestichezza con strumenti CRM/helpdesk